9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会在北京开幕。作为服贸会的主要活动之一，2025电子商务大会同日在北京首钢国际会展中心举行。本届大会以“数智引领·品质创新”为主题，汇聚政府、企业、国际组织及专家代表500余人，共同探讨电商在促消费、稳外贸方面的核心作用与发展路径。与会专家和行业人士表示，当下，数智化与品质创新正在赋能电子商务领域，成为拉动消费增长的关键力量，同时也为电子商务拓展国际市场注入了全新动能。
数智化与品质创新双轮驱动
与会专家分析认为，在数智化与品质创新深度融合、相互促进的双向赋能下，电子商务正成为拉动国内消费增长的重要引擎。
以北京市为例，数据显示，2025年1至7月，北京市网上零售额达3035.09亿元，占社会消费品零售总额比重为39.55%，高出全国14.64个百分点。“北京市网络零售规上批零企业近1900家，拥有5个国家电商示范基地、14家国家电商示范企业（数量全国第一），跨境电商多项试点政策落地。”北京市政协副主席陈军在致辞中透露。
在消费端，以人工智能、大数据为代表的数智技术正在重塑人货场关系。中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳在大会上表示，随着数字技术的不断发展，网络服务消费正成为电子商务新的增长点。“人工智能+”在服务消费领域的广泛应用，推动了服务的数字化、智能化升级，拓展了服务消费的边界，提升了消费者的服务体验，成为拉动电商增长的关键力量。
“从新技术上看，AI与大数据技术贯穿选品、推荐、客服、物流等全链路，显著提升供需匹配效率与用户体验。这些新技术能更高效地连接供需，在降低决策门槛、创造新消费体验的同时，深刻重塑零售效率，持续为消费增长注入新动能。”中国国际电子商务中心首席分析师李正波在接受上海证券报记者采访时表示。
此外，品质创新也在进一步推动消费升级。与辉同行董事长、总经理董宇辉在大会上表示：“商业的终点是人心，价值比价格更动人。”他坦言，品质电商不仅要提供优质产品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和情感价值。“我也是一个消费者，我想要的东西其实就是优质的商品、公道的价格、贴心的售后再加上稳定的供应。”董宇辉说。
“数智化与品质创新正在深度融合、相互促进。”对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授屈启兴对上证报记者表示，数智技术为品质提升提供了强有力支撑，使精准的品控管理和个性化定制服务成为可能；而对品质的极致追求，又反过来推动数智技术不断迭代升级。这种双向赋能正在催生电商发展的新范式，推动行业向更高效、更人性化、更可持续的方向演进。
新业态、新技术拓展全球市场
行业人士普遍认为，在外贸领域，电子商务正成为稳定供应链、拓展国际市场的新动能。联合国国际贸易中心（ITC）副执行主任多萝西·腾博表示，国际合作是推动中小企业数字化的重要力量，中国作为全球最大的B2C电商市场，通过“丝路电商”等实践为国际合作提供了范例。
“丝路电商”作为共建“一带一路”国家经贸合作的重要桥梁，正在借助直播电商、社区电商等新业态推动“中国制造”走向世界。在屈启兴看来，通过“直播探厂”等创新形式，海外买家能够直观看到中国企业的生产线运作、质量管控和研发实力。这些方式极大增强了海外买家对“中国制造”的信任感。长期以来，“中国制造”在国际市场上多以价格优势示人，而跨境直播有助于实现从“价格输出”向“品牌价值输出”和“供应链能力输出”的转变。
以京东集团为例，今年上半年，京东物流已在美国的洛杉矶、休斯敦、亚特兰大等城市和新泽西州，以及墨西哥新开多个海外仓。京东表示，在墨西哥，京东主要为某国际知名快时尚电商企业在墨西哥本土提供仓储物流履约服务，助力商品实现本土最快1日内送达，并在墨西哥推出大家电、家具送装一体服务。
李正波认为，电商在助力外贸增长方面已经展现出非常积极的作用，而未来的发展将更加依赖新业态与新技术的融合创新。“未来推动外贸增长的新动力，将不再是单一技术的突破，而是多项前沿技术——例如AI、大数据、物联网、智慧物流、区块链、VR/AR等与电商模式——例如社交电商、直播电商的深度融合与系统创新。”李正波说。
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